Preguntas frecuentes

CVCH es un Centro de Salud Comunitario Federalmente Calificado (FQHC, por sus siglas en inglés) sin fines de lucro que brinda atención médica, odontológica y conductual de calidad a familias y personas de todas las edades, independientemente de su capacidad de pago. Como parte de nuestro compromiso de brindar atención de calidad, CVCH mantiene la acreditación de la Comisión Conjunta.

Aceptamos la mayoría de los planes de seguros privados, así como Community Health Plan, Medicaid, Medicare, Coordinated Care y cupones médicos del estado de Washington. Nuestro objetivo es ayudarle a acceder a la asistencia sanitaria y mantener el bienestar, independientemente de su seguro o capacidad de pago. Si usted tiene preocupaciones financieras acerca de recibir servicios por favor pida ver a un Representante de Servicios al Paciente.

Cuando llame a nuestra Clínica para establecer atención en CVCH, nuestros Agentes del Centro de Llamadas pueden ayudarle a encontrar un proveedor que sea el más adecuado para usted. Visite la sección Proveedores de este sitio web para conocer quiénes son nuestros proveedores.

PCP significa Proveedor de Atención Primaria. Trabajar con un PCP proporciona una mejor calidad y una mejor coordinación de la atención. Su proveedor y su equipo estarán más informados y le proporcionarán una mejor atención de seguimiento. Todos podemos beneficiarnos de tener un PCP, pero especialmente aquellos con enfermedades crónicas.

Para obtener una copia de su historia clínica, o para enviar archivos a otro proveedor, nuestro personal de recepción puede ayudarle a rellenar el formulario correcto de divulgación. Los expedientes médicos se envían a otros proveedores médicos sin coste alguno, pero si desea obtener su propia copia, es posible que tenga que pagar una tarifa. Las tarifas varían en función del número de páginas y del formato del archivo (por ejemplo: copias en papel, DVD).

Llámenos al 509-662-6000 para concertar una cita en cualquiera de nuestras clínicas. Indique al programador el nombre de su proveedor de atención primaria, si lo tiene, y el motivo de su visita. Cuando su proveedor le pida que regrese para una visita de seguimiento, puede hacer la cita con hasta 60 días de anticipación. Si tiene alguna discapacidad, comuníquenoslo al concertar la cita. Por favor, llegue 15 minutos antes de su cita para evitar una espera más larga.

Tenemos 9 clínicas abiertas al público y una clínica de salud escolar en Lincoln Elementary. Nuestra clínica de Wenatchee está ubicada en 600 Orondo y ofrece servicios médicos, dentales, conductuales, pediátricos, de partería y WIC. En East Wenatchee, la clínica Express Care se encuentra en 900 Eastmont Ave. En Chelan, la clínica se encuentra en 105 South Apple Blossom Drive y ofrece todos los servicios de atención primaria.

Si usted tiene seguro y requiere un co-pago se le pedirá que pague esa cantidad en el momento de su visita. Aceptamos dinero en efectivo, cheques personales, giros postales y tarjetas de crédito. Si usted no tiene cobertura médica un Representante de Servicios al Paciente puede ayudarle a determinar su elegibilidad para varios programas ofrecidos por el estado. Una escala móvil de honorarios está disponible basada en los ingresos y el tamaño de la familia.

En el momento de la visita, traiga consigo un justificante de ingresos de los últimos 30 días (talón de la nómina o carta de la empresa) o su declaración de la renta más reciente.

Tal vez no necesite cita o esté fuera del horario de consulta, pero le gustaría hablar con una enfermera. CVCH tiene un servicio gratuito de 24 horas, 7 días a la semana está disponible para los pacientes de CVCH. Por favor llame al 509-662-6000 y escuche la opción de Línea de Enfermeras.

Sí. CVCH tiene farmacias localizadas en cada una de nuestras clínicas principales - Wenatchee, Chelan & East Wenatchee campus. Podemos surtir recetas escritas por proveedores de Columbia Valley Community Health así como recetas generadas de una referencia de uno de nuestros proveedores. Para más información, por favor llame al 509-664-3508.

Para mantener los servicios de farmacia tenemos que pedir a todo el mundo que pague su receta. Si no puede pagar sus medicamentos, es posible que disponga de diferentes formas de ayuda. Por favor, pregúntenos sobre esas opciones. En referencia a la escala móvil de tarifas, tenga en cuenta que si reúne los requisitos para la escala médica, automáticamente reúne los requisitos para la escala de farmacia.

Ofrecemos atención dental integral para niños y adultos, incluyendo exámenes, limpiezas, radiografías y empastes.

Proporcionamos atención integral de salud conductual a niños, adolescentes, adultos y familias, que incluye evaluación, terapia individual, terapia de grupo, evaluación y gestión de la medicación.

Si necesita ver a un especialista, trabajaremos con usted para concertar una visita. Para los especialistas fuera de CVCH, usted sería responsable del pago de esos servicios y tendrá que hacer los arreglos directamente con el especialista. Si usted tiene seguro, Medicaid o Medicare, estos programas normalmente pagarían por tales servicios. Si no tiene cobertura médica, trabajaremos con usted para obtenerla.

Sí - CVCH dispone de servicios de traducción gratuitos. Pregunte a un representante de Servicios al Miembro para acceder a este servicio gratuito.