Puede solicitar una cita en persona, por teléfono o en línea.
Por teléfono: Llame al 509-662-6000. Tenemos un Centro de Llamadas atendido por agentes amigables, competentes y bilingües que manejan las llamadas entrantes de todas nuestras clínicas. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente 100%, en persona y por teléfono; 95% de nuestras llamadas telefónicas son respondidas dentro de apenas 30 segundos. El personal de nuestro centro de llamadas está comprometido a atenderlo.
Cuando llama a cualquiera de las ubicaciones de CVCH, el agente profesional del centro de llamadas tendrá su información al alcance de la mano. Programará una cita que sea adecuada para sus horarios. Le pedirá el nombre de su proveedor de atención primaria y el motivo de su visita. Si tiene alguna necesidad por causa de una incapacidad, infórmenos cuando haga su cita. Cuando su proveedor le pida que regrese para una visita de seguimiento, podrá hacer esa cita con hasta 60 días de anticipación.
Lo que debe llevar a su primera visita
Información de seguros (tarjeta del seguro médico, cupón de Medicaid o tarjeta de Medicare)
Su copago
Una lista de los medicamentos que esté tomando (o traiga los medicamentos con usted)
*Llegue 15 minutos antes a su primera cita y 5 minutos antes a todas las demás para evitar tener que esperar más tiempo.
¿Por qué debo llegar temprano?
Como paciente de CVCH tiene todo un equipo asignado. La mañana de su cita, su equipo se reúne para revisar su archivo y hablar sobre su plan. Conocen sus antecedentes y están listos para usted. Por eso es tan importante que llegue a su cita en hora. Si no puede acudir a una cita, por favor notifíquelo con 24 horas de anticipación.
El portal para pacientes es su conexión las 24 horas al día con su equipo médico de CVCH. El portal le permite ver su plan como paciente, ver sus estados de facturación y solicitar citas con su proveedor. Haga clic aquí para acceder a su portal para pacientes.
Llamadas recordatorias de cortesía
CVCH hará todo lo posible por llamarlo para recordarle su cita. Es importante respetar las citas. Si llega más de 10 minutos tarde, puede que su cita haya sido asignada a otra persona.
Cómo cancelar citas
Llámenos con 24 horas de anticipación para cancelar una cita. Si no puede avisarnos con 24 horas de anticipación, llámenos lo antes posible. Las citas a las que falte o que cancele sin el debido aviso previo podrán provocar restricciones para hacer citas en el futuro.
Después de la hora de atención
Puede comunicarse con nuestro médico de guardia llamando al 509-662-6000. Este servicio está disponible fuera del horario habitual de la clínica, los fines de semana y los días festivos.