We are the team to welcome, orient and educate you about being a patient at CVCH. We are your first point of contact at the clinic and our number one goal is providing excellent customer service.
Somos el equipo que le da la bienvenida, lo orienta y lo educa como paciente de CVCH. Somos su primer punto de contacto en la clínica y nuestro principal objetivo es ofrecerle un excelente servicio al cliente.
Nuestro amigable equipo de profesionales bilingües puede ayudarlo con:
- Programación de citas: podemos ayudarlo por teléfono, en persona o en línea.
- Selección de proveedores: elegir un proveedor de atención primaria es una decisión importante. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
- Inscripción en seguros: ofrecemos asistencia de elegibilidad para determinar qué seguros y/o planes de salud están disponibles para usted y su familia.
- Asistencia financiera: colaboraremos con usted para determinar si califica para nuestra escala de tarifa móvil.
- Obtención de archivos médicos: podemos ayudarlo a acceder a sus registros médicos anteriores o ayudarlo a enviar sus registros médicos a otras organizaciones. Haga clic aquí para acceder a nuestro Formulario de Divulgación de Registros Médicos.
- Asistencia con DSHS: tenemos representantes de Medicaid y de DSHS en nuestras clínicas de Wenatchee y Chelan que pueden renovar, certificar y presentar su solicitud de inscripción en Medicaid en el sitio durante su cita.
Aceptamos seguros privados y atendemos a quienes no tienen seguro
Aceptamos la mayoría de los planes de seguros privados y Community Health Plan, Coordinated Care, Medicaid, Medicare, y cupones de atención médica del estado de Washington. Nuestro objetivo es ayudarlo a acceder a la atención médica y mantener su bienestar sin importar si tiene seguro o si puede pagar. Si tiene inquietudes financieras respecto de recibir servicios, consulte con un Representante de Servicios al Paciente.
¿Cuáles son las ventajas de tener un proveedor de atención primaria (PCP)?
Trabajar con un proveedor mejora la calidad y la coordinación de la atención. Su proveedor y su equipo lo conocerán mejor y le proporcionarán mejor atención de seguimiento, más informada. Todos podemos beneficiarnos de tener un PCP, pero especialmente aquellos con afecciones crónicas.
Tenemos un centro de llamadas
Nuestro objetivo es la satisfacción del paciente 100%, en persona o por teléfono. Para su comodidad, nuestros amigables agentes bilingües del centro de llamadas pueden programar una cita para casi todos nuestros servicios en nuestras cuatro ubicaciones en Wenatchee, East Wenatchee y Chelan.
Haga una cita
Cuando llama a cualquiera de las ubicaciones de CVCH, un amable agente del centro de llamadas cuenta con la información relacionada con usted al alcance de la mano y programará una cita que se ajuste a sus horarios. El agente del centro de llamadas pedirá el nombre de su proveedor de atención primaria y el motivo de su visita.
Si tiene alguna necesidad por causa de una incapacidad, infórmenos cuando haga su cita. Llegue 15 minutos antes a su primera cita y 5 minutos antes a todas las demás para evitar tener que esperar más tiempo. Cuando su proveedor le pida que regrese para una visita de seguimiento, podrá hacer esa cita con hasta 60 días de anticipación.
¿Por qué debo llegar antes?
Como paciente de CVCH tiene todo un equipo de atención asignado. La mañana de su cita, su equipo se reúne para revisar su archivo y hablar sobre su plan. Conocemos sus antecedentes y estamos listos para usted. Por eso es tan importante que llegue a su cita en hora.
Si no puede acudir a una cita, por favor notifíquelo con 24 horas de anticipación.
Ubicaciones y horario de atención:
(haga clic en las ubicaciones para los mapas)
Clínica de Wenatchee: 600 Orondo Ave, Wenatchee
Clínica Médica principal: Lunes - Viernes, 8am - 6pm
Dental: Lunes - Viernes: 7am - 6pm y sábado, 7am - 5pm
Clínica Walk-in (Express Care): Lunes - Viernes, 7:30am - 8pm y Sábado, 8:30am - 4pm
Salud de la Conducta para Niños: 140 Easy Way, Wenatchee
Lunes – Viernes: 8am – 5pm (cerrado de 12 – 1pm)
Mujeres, Bebés y Niños (WIC): 600 Orondo Ave, Wenatchee
Lunes – Jueves, 8am – 6:30pm y viernes, 8:30am – 12pm
Clínica de Chelan: 317 E. Johnson, Chelan
Médico: Lunes – Viernes: 8:00 AM - 5:30 PM
Dental: Lunes - Thursday: 7:00 AM - 6:00 PM
Salud de la Conducta: Lunes: 8:00 AM - 4:00PM
Mujeres, Bebés, y Niños (WIC): Lunes: 9:30 AM - 6:00 PM, Tuesday & Thursday: 9:00 AM - 5:30 PM
Clínica Express Care: 900 Eastmont Ave, East Wenatchee
Lunes - Viernes: 7:30am - 6pm
Salud de la Conducta para Adultos: 230 Grant Road, East Wenatchee
Lunes - Viernes: 8:00 am - 5:00 pm (cerrado de 12 – 1pm)